Les managers d’aujourd’hui sont confrontés à des défis relationnels de plus en plus complexes. La pression pour atteindre les objectifs, la diversité des équipes et les attentes élevées des collaborateurs rendent indispensables des compétences en communication positive et non violente. Ces techniques permettent de désamorcer les conflits, de favoriser un climat de confiance et d’encourager la collaboration.
Se former à ces méthodes devient donc une priorité pour les leaders souhaitant améliorer leur efficacité et le bien-être de leur équipe. En adoptant une communication bienveillante, ils créent un environnement de travail plus harmonieux, propice à l’innovation et à la productivité.
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Plan de l'article
Pourquoi se former à la communication positive et non violente en tant que manager ?
Dans un contexte professionnel où les relations humaines sont au cœur de la performance, se former à la communication positive et non violente s’avère essentiel pour les managers. Cette formation vise à rendre concret et accessible le management par la qualité des relations et par la bienveillance.
Elle s’adresse à tous les managers soucieux d’installer un climat de travail favorisant l’engagement, l’épanouissement et la performance. En se formant, les managers apprennent à questionner leurs modes d’entrée en relation et de communication, ainsi que leurs effets sur leur équipe.
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Bénéfices pour les managers et leurs équipes
- Désamorcer les conflits : Apprendre à gérer les situations tendues avec sérénité permet d’éviter l’escalade et de trouver des solutions constructives.
- Encourager la collaboration : Une communication bienveillante renforce la cohésion et l’esprit d’équipe, essentiels pour atteindre les objectifs communs.
- Favoriser l’épanouissement : Un environnement de travail harmonieux et respectueux contribue au bien-être des collaborateurs, réduisant ainsi le turnover.
Les fondements de la formation
La formation permet de découvrir ou de redécouvrir les fondements de la communication positive et non violente. Elle explore des façons d’écouter activement, de s’exprimer avec assertivité et d’anticiper les situations conflictuelles.
| Durée | 11 heures |
|---|---|
| Format | Blended learning |
| Tarif | 2 780€ HT pour un groupe de 12 participants max |
Se former à la communication positive et non violente permet aux managers de mieux comprendre les dynamiques relationnelles et d’adopter des comportements propices à un environnement de travail sain et productif.
Les principes fondamentaux de la communication positive et non violente
La communication positive et non violente, développée par Marshall B. Rosenberg, repose sur des principes fondamentaux visant à améliorer les relations interpersonnelles et à instaurer un climat de travail harmonieux.
Écoute active et empathie
L’écoute active est un pilier central de la communication non violente. Elle implique de prêter une attention sincère et complète à l’interlocuteur, en évitant toute forme de jugement ou d’interruption. L’empathie, quant à elle, permet de comprendre les émotions et les besoins de l’autre, renforçant ainsi la connexion humaine.
Assertivité
L’assertivité est l’art de s’exprimer de manière claire et respectueuse, sans agressivité ni passivité. Elle aide les managers à communiquer leurs attentes et leurs ressentis tout en respectant ceux de leurs collaborateurs. Cette compétence se révèle fondamentale pour désamorcer les conflits et encourager une communication ouverte et honnête.
Modèle OSBD
Le modèle OSBD (Observation-Sentiment-Besoin-Demande) est un outil structurant de la communication non violente. Il guide les managers à :
- Observer sans juger les faits concrets.
- Exprimer leurs sentiments de manière authentique.
- Identifier les besoins sous-jacents.
- Formuler des demandes claires et réalisables.
Communication verbale et non verbale
La formation met aussi l’accent sur la communication verbale et non verbale. Les mots, le ton de la voix, les gestes et les expressions faciales jouent un rôle fondamental dans la transmission des messages. Maîtriser ces éléments permet d’éviter les malentendus et de renforcer la clarté et l’efficacité des échanges.
Ces principes, intégrés dans le quotidien managérial, contribuent à instaurer une atmosphère de travail constructive et bienveillante, propice à l’épanouissement et à la performance des équipes.
Comment intégrer la communication positive et non violente dans son management quotidien
Pour ancrer la communication positive et non violente dans le quotidien managérial, suivez un programme structuré et engageant. La formation ‘Manager par la communication positive et non violente’ propose un format blended, combinant présentiel et distanciel, sur une durée de 11 heures, réparties sur deux mois. Ce format favorise l’assimilation progressive des concepts et leur application concrète en situation de travail.
Le contenu pédagogique s’articule autour de quatre grands points et mêle théorie et pratique. Les participants explorent la communication verbale et non verbale, l’écoute active et la gestion des situations tendues. Des études de cas vidéo, des jeux de rôles et des débats entre pairs enrichissent l’apprentissage. Chaque session est suivie de débriefs personnalisés, permettant d’ajuster les techniques apprises aux réalités de terrain.
| Format | Durée | Tarif |
|---|---|---|
| Blended | 11 heures | 2 780€ HT pour un groupe de 12 participants max |
Le même formateur suit le groupe tout au long du programme, garantissant une cohérence pédagogique. Les apprenants en situation de handicap peuvent bénéficier d’aménagements spécifiques, en contactant l’organisme en amont. À la fin de la formation, les participants réalisent un auto-positionnement pour évaluer leurs compétences acquises, et un QCM valide les acquis théoriques. Une synthèse PDF des ressources et méthodes utilisées est remise à chaque participant, facilitant la mise en pratique des enseignements.
La formation invite les managers à questionner leur mode de communication et ses effets, rendant concret et accessible le management par la qualité des relations et la bienveillance. Investir dans cette démarche contribue à instaurer un climat de travail sain, propice à l’épanouissement et à la performance des équipes.
